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よくあるご質問

商品について

Q・初めて蚊帳を買おうとしていますが、どのようなものを選べばいいのかわかりません。
A・ご購入を検討していただきありがとうございます。
当店でご購入されたお客様のほとんどが左メニューにある「目的・用途」からお選びいただけます。 また、部屋の大きさ、使用環境など、いろいろありますので、ご購入についてご不明な点がございましたら下記の連絡先にお問い合わせくださいませ。

電話 0776-41-3836(受付時間 9:30時〜17:30時 土(不定休)日祝祭日を除く)
FAX 0776-41-4007 (受付時間 24時間年中無休)
メール info@kenko-kaya.com(受付時間 24時間年中無休)

Q・自立スタンド付き大蚊帳ですが、一人でも組み立てられますか?
A・当店で取り扱っている自立スタンド付き大蚊帳はひとりでは組み立てられません。大人ふたり以上で組み立ててください、組み立て方は同梱した説明書をご覧ください。
» 自立スタンド付き大蚊帳

Q・蚊帳を使って寝ると暑くなるのでしょうか?
A・閉め切った部屋でお使いの場合、個人差によって暑く感じる場合があります。
ですが、風通しの良い場所でご使用される場合は快適に過ごせると思います。※設置場所や使用する時間によって変わります。
また、天然素材の蚊帳(麻)は吸湿性が高く、湿気を多く吸い込むので日本特有のジメジメした夏の夜でも快適に過ごすことができます。
» 天然素材蚊帳

Q・大蚊帳の使い方がわかりません。大蚊帳は毎日たたんでしまうものなんでしょうか?
A・毎日たたむ必要はありません。
天井から吊るすタイプでも、新しい釣り手をご購入いただければ、使われない間は四隅を持ち上げてコンパクトに片付けることができます。
» 大蚊帳の吊るし方・たたみ方

Q・以前こちらで購入した蚊帳が壊れてしまいました。修理はしていただけますか?
A・はい。一度ご連絡をいただければ対応いたします。
事前見積もり承認後、有料での修理対応となりますのでご了承ください。
» 蚊帳の修理依頼

Q・大蚊帳でナイロンと麻素材のどちらにしようか迷ってます。
A・それぞれにの生地素材の特徴は以下の通りです。
お客様の使用条件にあった素材をお選びください。

⇒ナイロン素材の特長
(1)手洗いできる。1シーズンお使いいただいた後、手洗いできるので清潔です。ホコリをかぶるものですから、水洗いすれば次の年も気持ちよくお使いいただけます。麻素材のものは、水洗いはできませんので、掃除機等でホコリを取り除き、陰干ししてから、保管してください。

(2)軽くてシワになりにくい。ナイロン蚊帳は麻素材の蚊帳より、扱いが容易です。軽いので吊るのも楽ですし、シワになりにくいので冬の間にできる「タタミジワ」も、部屋に吊るしているだけで、キレイになります。

⇒綿素材の特長
天然繊維の持つ吸湿性があります。

⇒麻素材の特長
昔ながらのシャリ感があります。麻のもつ独特の風情は、夏らしさを感じさせてくれます。日本古来からの蚊帳の良さを味わえます。

» 当店大蚊帳の特徴

Q・「生地によって暑さや涼しさは影響しますか?」
A・日傘と比較して出てくる質問のようです。
日傘は直射日光の下で使用するものなので、素材によって暑かったり涼しかったりします。しかし、蚊帳は部屋の中で使用し、直射日光に当たらないので、ほとんど差がありません。
蚊帳は網戸と同じような役割がありますが、網戸の素材によって暑さが変わることがないのと同様です。ただ、麻素材は湿気を吸ってくれるので、窓を締め切ってご使用になられる場合は、体感温度が低く感じるかもしれません(エアコンを使用しているなら、除湿機能が働くので差はありません。)

Q・大蚊帳の生地素材について教えていただけますか?
A・以下の生地素材をご用意しております。各それぞれの特徴ページにてご確認ください。
・本麻(麻100%)
・両麻(麻30%,レーヨン70%)
・片麻(タテ糸:綿100%/ヨコ糸:麻30%,レーヨン70%)
・ナイロン ナイロン100%
・ポリエステル ポリエステル100%

Q・大蚊帳の生地色を何にしようかまよっています。おすすめはありますでしょうか?
A・蚊帳の色は、昔から、沖縄・九州はブルー、中国・四国地方から近畿地方・琵琶湖までがブルーの裾ぼかし、そして琵琶湖から東、つまり東海・北陸より東の地方がグリーンの大蚊帳を使用してきた傾向があります。 しかし、近年大都市においては、全国各地から人が集まるため、これらの区別はなくなりつつあります。最近は、そのままの生地色である生成り蚊帳も人気です。
» 当店大蚊帳の特徴

ご注文・ご利用方法について

Q・注文方法を教えてください
A・このホームページでは、ショッピングカートを使用してご注文をいただき、1件のご注文ごとに「ご注文avが発行されるしくみになっております。

Q・お届け日が、ご注文受付後、翌営業日〜5営業日程度となっていますが、通常いつごろ届きますか?
A・ご指定日時がない場合は、在庫ありの場合ご注文13時までの受付で通常、翌営業日お届けとなります。※北海道九州沖縄は翌々日。万一、在庫がない場合は、通常5営業日かかります。

Q・土曜・日曜・祝日は納期の1営業日に換算されますか?
A・基本的に、土曜・日曜・祝日は1営業日に換算されません。一部商品につきましては、対象外となる場合がございます。

Q・注文が完了したけど確認メールが届きません。
A・基本ご登録アドレス宛てに確認メールが届いていない場合、手続きが正常に完了していない可能性がございます。お手数ですが、当店に再度ご連絡くださいませ。

サービス・その他について

Q・見積はしてもらえるのですか?
A・はい、可能です。
ただし、正式な見積書の発行を行いますので何なりとお申し付けください。
メールにて見積もりを添付してご報告させていただく形となりますのでご了承ください。

Q・予定通り発送されたか心配なのですが、発送した日に連絡をいただけるのでしょうかもらえませんか?
A・当店では、ご発送した商品について、発送完了したことを随時メールにてご報告させていただきます。

Q・領収書を別途発行していただきたいのですが?
A・領収書は、必要であれば発行いたしますので、事前にお申し付けください。

Q・当社はベビー用品専門店なのですが、クライアントへの直送のお願いはできますか?
A・ はい、可能です。
直送につきましても対応していますので、 ご注文の際に荷送り人と直送先の住所等を詳しくお知らせください。お客様のクライアント様へ直送の場合、当店のご案内や社名の分かるものなどは一切同封しない状態で発送をさせていただいております。安心してご利用くださいませ。

Q・ショッピングカートを使用せず、そのままメールで用件を伝えご注文はできますか?
A・誠に恐れ入りますが、メールでご注文いただくと、弊社から自動送信させていただくご注文確認メールや発送完了のご報告メールが届かないという現象が発生する可能性がございます。ご協力のほどお願い申し上げます。

Q・銀行振込を本日行いましたが、実際に入金されるのは明日になってしまいます。本日の受付し発送できませんか?
A・振込明細書をFAX、もしくはメールで送っていただけますでしょうか。
こちらで入金のご予約を確認できましたら、実際の入金を確認する前でも発送手配を進めさせていただきます。

Q・宅配会社の指定はできますか?
A・恐れ入りますが、当店指定の宅配会社のみのご対応とさせていただいておりますのでご了承ください。
当店指定宅配会社の「 日本郵便」「ヤマト運輸」のどちらからであればご指定できますのでこちらからお手数ですがご選択ください。

Q・ 掛け売りは対応していますか?
A・恐れ入りますが、掛け売りの対応は行っておりません。
お支払方法は「代金引換」「銀行振込」「クレジットカード」からご選択ください。

インフォメーション

  • お支払方法
    ・代金引換 ・銀行振込 ・クレジットカード決済
    ご利用可能なクレジットカード
  • 送料について
    北陸430円、本州540円、九州・四国702円、北海道1026円、沖縄1,900円
    ※お支払方法で「代金引換」を選択された場合、上記送料に加え、代引手数料324円がかかります。
  • 配送について
    選択されたお支払い方法によりますが、ご注文受付後、翌営業日〜5営業日程度でお届けできます。
    お届け指定日を希望される場合、指定日の4営業日前までにご注文ください。
    売り切れやお届けが大幅に遅れる場合は、メールでご連絡いたします。
  • 返品・交換について
    商品破損等の不良以外の理由による交換・返品には応じられません。商品の不良による交換・返品のご連絡は、商品到着後7日以内にご連絡ください。尚、7日以上経過後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
    商品を返送される際には、同封物も、必ず一緒にお戻し下さい。お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、弊社の責任による返品送料は弊社負担とさせて頂きます。それ以外の返品送料はお客様負担となります。
  • プライバシーの保護について
    お客様の個人情報の保護に十分に配慮し、本業務以外に使用いたしません。